Intrebari Frecvente (FAQ)

Intrebari Frecvente

Comenzi si plati

Cum plasez o comanda?

Adauga produsele dorite in cos, acceseaza cosul de cumparaturi si urmeaza pasii de checkout. Vei primi un email de confirmare imediat dupa plasarea comenzii.

Ce metode de plata acceptati?

Acceptam plata cu card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar si plata la livrare (ramburs). Toate tranzactiile sunt securizate prin SSL.

Pot modifica sau anula o comanda?

Comenzile pot fi modificate sau anulate in primele 2 ore de la plasare. Contacteaza-ne imediat la contact@magazinonline.shop cu numarul comenzii.

Livrare

Cat dureaza livrarea?

Livrarea standard dureaza 3-5 zile lucratoare. Livrarea express (1-2 zile lucratoare) este disponibila contra cost suplimentar.

Livrarea este gratuita?

Da! Livrarea este gratuita pentru comenzi de peste 200 RON. Pentru comenzi sub aceasta valoare, costul livrarii standard este de 15 RON.

Cum imi urmaresc coletul?

Vei primi un email cu numarul AWB dupa expedierea comenzii. Poti urmari coletul pe site-ul curierului sau ne poti contacta direct.

Retururi si rambursari

Care este politica de retur?

Acceptam retururi in termen de 30 de zile de la livrare, pentru produse in stare originala. Consulta Politica de Retur pentru detalii complete.

Cat dureaza rambursarea?

Odata ce primim produsul returnat si verificam starea acestuia, procesam rambursarea in 5-7 zile lucratoare.

Ce fac daca am primit un produs defect?

Contacteaza-ne imediat la contact@magazinonline.shop cu fotografii ale produsului defect. Vom rezolva situatia prin inlocuire sau rambursare completa, fara costuri suplimentare.

Produse

Produsele sunt originale?

Da, toate produsele din magazinul nostru sunt originale si provin de la furnizori verificati.

Cum stiu ca produsul se potriveste nevoilor mele?

Fiecare produs are o descriere detaliata si specificatii tehnice. Daca ai intrebari suplimentare, nu ezita sa ne contactezi inainte de achizitie.